info@exla.es

Tel: + 34 986 267 792

Notre politique de qualité est intégré dans notre manuel de qualité et démontre l’engagement de la Direction d’introduire un système gestion de la qualité orienté à l’attention au client et à l’amélioration continue. Voir documents:

Qualité
Certificate 9001

Il faut tenir compte 4 facteurs à l’heure d’élaborer une politique de qualité :

  • Las exigences de la norme ISO 9001:2015: la norme établie la nécessité d’inclure les engagements d’atteindre les exigences des clients et améliorer l’efficacité du système de gestion.
  • Client: gérer la qualité est gérer la satisfaction du client. Dans la politique ils peuvent être inclues le directrices de comportement liés directement à la satisfaction du client, par exemple : réduction du délai de livraison ou améliorer l’attention personnel du client.
  • Entreprise: la politique de s’aligner avec la réalité de la propre organisation, sans établir directrices contraires à la même ou impossibles d’atteindre. Il faut aussi tenir compte que la politique doit être respecté par tout le personnel de l’organisation ; donc, le vocabulaire et les expressions utilisés doivent être les adéquats parmi les employés.
  • Direction: la haute direction doit s’engager avec la politique de qualité parce que c’est la CLÉ dans la gestion de l’organisation.